TERMINI E CONDIZIONI
1. Informazioni generali
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo di One World Online School e l'acquisto dei corsi, degli abbonamenti, delle lezioni e degli altri servizi disponibili sulla piattaforma.
I servizi sono offerti da The One World Language Centre, con sede in Viale Regina Margherita 6, 09125 Cagliari (CA), Italia, di seguito denominata “One World”.
Per informazioni, assistenza o comunicazioni relative ai servizi e agli acquisti è possibile contattare One World all'indirizzo [email protected].
Creando un account e, ove applicabile, effettuando un acquisto, l'utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.
2. Servizi offerti
One World Online School offre servizi gratuiti e a pagamento per l'apprendimento delle lingue e la preparazione agli esami.
I servizi a pagamento possono comprendere, a seconda dell'offerta disponibile:
- abbonamenti mensili o annuali con accesso a videocorsi;
- abbonamenti mensili o annuali con accesso a videocorsi e lezioni individuali con un insegnante;
- corsi di preparazione agli esami CILS con pagamento unico;
- pacchetti di 5 o 10 lezioni individuali di preparazione CILS;
- corsi di conversazione con pagamento unico;
- altri corsi, lezioni o servizi formativi indicati sulla piattaforma.
Le caratteristiche, il prezzo, la durata e i contenuti inclusi sono indicati nella pagina relativa a ciascun prodotto o servizio.
One World può inoltre mettere gratuitamente a disposizione degli utenti test di livello di italiano o inglese, singole lezioni, minicorsi e altri contenuti formativi.
3. Registrazione e account
Per utilizzare alcuni servizi è necessario creare un account.
L'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, corrette e aggiornate e a custodire le proprie credenziali di accesso.
L'account è personale e non può essere ceduto o messo a disposizione di terzi. L'utente è responsabile del suo utilizzo e deve informare tempestivamente One World in caso di accesso non autorizzato.
La cancellazione di un abbonamento non comporta la cancellazione dell'account. L'utente può mantenere il proprio account e continuare ad accedere agli eventuali servizi e contenuti gratuiti disponibili.
4. Acquisto e conclusione del contratto
Prima dell'acquisto, il cliente può consultare le caratteristiche principali e il prezzo del prodotto o servizio scelto.
Il contratto si considera concluso quando l'ordine viene correttamente effettuato e il pagamento viene accettato.
Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati forniti durante l'acquisto e a comunicare tempestivamente a One World eventuali errori.
In caso di mancato completamento o autorizzazione del pagamento, One World potrà non attivare il servizio o sospenderne l'accesso fino alla regolarizzazione.
5. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi applicabili sono quelli indicati sulla piattaforma al momento dell'acquisto.
I pagamenti effettuati direttamente sulla piattaforma vengono elaborati attraverso i sistemi di pagamento disponibili al momento dell'acquisto.
È possibile utilizzare Carta del Docente o Carta Cultura per i corsi che accettano queste modalità di pagamento. Il cliente deve contattare One World e comunicare il codice del buono. Dopo la verifica e la validazione del buono, One World provvederà ad attivare il corso sul relativo account.
6. Abbonamenti e rinnovo automatico
Gli abbonamenti possono essere mensili o annuali.
Salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto, gli abbonamenti prevedono il rinnovo automatico alla relativa scadenza. L'abbonamento mensile viene rinnovato per un ulteriore mese e quello annuale per un ulteriore anno, salvo cancellazione prima del rinnovo.
Il cliente può cancellare il rinnovo dell'abbonamento in qualsiasi momento.
Per cancellare l'abbonamento, è possibile accedere al proprio account One World Online School e selezionare Fatturazione → Abbonamenti → Cancella abbonamento. In caso di difficoltà, è possibile scrivere a [email protected] e One World provvederà alla cancellazione.
La cancellazione impedisce i successivi rinnovi e addebiti, ma non interrompe il periodo già pagato. Il cliente continuerà ad avere accesso ai contenuti e ai servizi inclusi nell'abbonamento fino alla relativa data di scadenza.
La cancellazione dell'abbonamento non comporta la cancellazione dell'account.
7. Lezioni individuali
Quando un corso, un pacchetto o un abbonamento comprende lezioni individuali con un insegnante, il numero delle lezioni e le relative caratteristiche sono indicati nell'offerta acquistata.
I pacchetti di preparazione individuale CILS possono comprendere 5 o 10 lezioni, secondo il prodotto scelto.
Le lezioni sono personali e non possono essere cedute a terzi senza autorizzazione di One World.
Le eventuali condizioni relative a prenotazione, spostamento o cancellazione delle singole lezioni vengono comunicate al cliente e costituiscono parte delle condizioni del servizio acquistato.
8. Diritto di recesso
Il cliente che acquista in qualità di consumatore beneficia del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile ai contratti conclusi a distanza.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.
Per gli abbonamenti idonei acquistati da consumatori dell'Unione Europea, il diritto di recesso può essere esercitato tramite l'apposita funzione disponibile nella sezione di fatturazione dell'account One World Online School.
Quando il recesso viene validamente esercitato, il rimborso dovuto viene effettuato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, ove gestito direttamente dalla piattaforma, tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Il diritto di recesso è distinto dalla normale cancellazione di un abbonamento. La cancellazione impedisce i rinnovi futuri e consente di utilizzare il periodo già pagato fino alla scadenza; il recesso, quando applicabile ed esercitato nei termini previsti dalla legge, comporta invece la cessazione del relativo contratto secondo le modalità previste dalla normativa.
Per i contenuti digitali resi immediatamente disponibili e per i servizi la cui esecuzione inizia durante il periodo di recesso si applicano le specifiche disposizioni e le eventuali eccezioni previste dalla normativa vigente.
Restano in ogni caso impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
9. Contenuti e disponibilità del servizio
One World può aggiornare e migliorare i propri corsi e materiali nel corso del tempo.
I contenuti possono pertanto essere aggiornati, modificati o sostituiti per esigenze didattiche, tecniche o di miglioramento del servizio, nel rispetto dei diritti del cliente.
I contenuti e servizi messi a disposizione gratuitamente possono essere modificati, sostituiti o rimossi da One World.
10. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, i videocorsi, video, testi, esercizi, materiali didattici, immagini e altri contenuti originali presenti su One World Online School sono di proprietà di One World o sono utilizzati sulla base dei relativi diritti.
I contenuti sono messi a disposizione esclusivamente per uso personale e formativo.
Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare, vendere, condividere con terzi o utilizzare commercialmente tali contenuti senza preventiva autorizzazione.
11. Uso della piattaforma
L'utente si impegna a utilizzare One World Online School nel rispetto della legge e dei presenti Termini e Condizioni.
Non è consentito condividere le credenziali di accesso, consentire a terzi di utilizzare il proprio account, aggirare le limitazioni di accesso ai contenuti o compiere attività che possano compromettere il funzionamento della piattaforma.
In caso di utilizzo illecito o di grave violazione dei presenti Termini, One World si riserva il diritto di adottare le misure necessarie a tutela della piattaforma, dei propri contenuti e degli altri utenti, nel rispetto della normativa applicabile.
12. Responsabilità
One World si impegna a garantire, per quanto ragionevolmente possibile, la disponibilità dei servizi.
One World non può essere ritenuta responsabile per interruzioni o disservizi derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali problemi della rete Internet, interruzioni dei servizi di fornitori esterni, manutenzione straordinaria o eventi di forza maggiore.
La presente disposizione non limita le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.
13. Modifiche ai Termini e Condizioni
One World può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a modifiche normative, tecniche o dei servizi offerti.
Eventuali modifiche che incidano sui servizi o sugli abbonamenti già acquistati saranno applicate nel rispetto dei diritti del cliente e della normativa vigente.
14. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Qualora il cliente sia un consumatore residente in un altro Paese, restano impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile nel suo Paese di residenza.
Per problemi relativi a un acquisto o a un servizio, il cliente può contattare One World per richiedere assistenza o presentare un reclamo.
TERMS AND CONDITIONS
1. General information
These Terms and Conditions govern the use of One World Online School and the purchase of courses, subscriptions, lessons and other services available through the platform.
The services are provided by The One World Language Centre, with its registered office at Viale Regina Margherita 6, 09125 Cagliari (CA), Italy, hereinafter referred to as “One World”.
For information, assistance or communications relating to services and purchases, customers can contact One World at [email protected].
By creating an account and, where applicable, making a purchase, the user confirms that they have read and accepted these Terms and Conditions.
2. Services offered
One World Online School provides free and paid services for language learning and exam preparation.
Depending on the offers available, paid services may include:
- monthly or annual subscriptions providing access to video courses;
- monthly or annual subscriptions providing access to video courses and individual lessons with a teacher;
- CILS exam preparation courses purchased with a single payment;
- packages of 5 or 10 individual CILS preparation lessons;
- conversation courses purchased with a single payment;
- other courses, lessons or educational services indicated on the platform.
The features, price, duration and content included are specified on the relevant product or service page.
One World may also provide users with free Italian or English level tests, individual lessons, mini-courses and other educational content.
3. Registration and account
An account is required to use certain services.
Users must provide accurate, correct and up-to-date information and are responsible for keeping their login credentials secure.
Accounts are personal and may not be transferred or made available to third parties. Users are responsible for the use of their account and must promptly inform One World of any unauthorised access.
Cancelling a subscription does not delete the user's account. Users may retain their account and continue to access any free services and content available on the platform.
4. Purchases and conclusion of the contract
Before making a purchase, customers can review the main features and price of the selected product or service.
The contract is concluded when the order has been successfully placed and payment has been accepted.
Customers are responsible for checking that the information provided during the purchase process is correct and for promptly notifying One World of any errors.
If payment is not completed or authorised, One World may withhold activation of the service or suspend access until payment has been successfully completed.
5. Prices and payment methods
The applicable prices are those displayed on the platform at the time of purchase.
Payments made directly through the platform are processed using the payment methods available at the time of purchase.
Carta del Docente or Carta Cultura can be used for courses that accept these payment methods. The customer must contact One World and provide the voucher code. Once the voucher has been verified and validated, One World will activate the course on the customer's account.
6. Subscriptions and automatic renewal
Subscriptions may be monthly or annual.
Unless otherwise stated at the time of purchase, subscriptions renew automatically at the end of each subscription period. Monthly subscriptions renew for a further month and annual subscriptions renew for a further year unless cancelled before renewal.
Customers may cancel the renewal of their subscription at any time.
To cancel a subscription, customers can access their One World Online School account and select Billing → Subscriptions → Cancel subscription. If assistance is required, customers can email [email protected] and One World will cancel the subscription.
Cancellation prevents future renewals and charges but does not terminate a subscription period that has already been paid for. Customers will continue to have access to the content and services included in their subscription until the end of the paid subscription period.
Cancelling a subscription does not delete the customer's account.
7. Individual lessons
Where a course, package or subscription includes individual lessons with a teacher, the number and characteristics of those lessons are specified in the offer purchased.
Individual CILS preparation packages may include 5 or 10 lessons, depending on the product selected.
Lessons are personal and may not be transferred to another person without One World's permission.
Any rules concerning the booking, rescheduling or cancellation of individual lessons will be communicated to the customer and form part of the conditions applicable to the service purchased.
8. Right of withdrawal
Customers purchasing as consumers benefit from the right of withdrawal provided by the applicable legislation governing distance contracts.
Subject to the exceptions provided by law, consumers have 14 days to exercise their right of withdrawal without giving a reason.
For eligible subscriptions purchased by consumers in the European Union, the right of withdrawal can be exercised using the dedicated function available in the billing section of the customer's One World Online School account.
When the right of withdrawal is validly exercised, any refund due will be made in accordance with applicable law and, where handled directly by the platform, through the payment method originally used.
The right of withdrawal is different from the ordinary cancellation of a subscription. Cancellation prevents future renewals while allowing the customer to use the period already paid for until it expires. Withdrawal, where applicable and exercised within the legally prescribed period, instead terminates the relevant contract in accordance with applicable law.
Specific legal provisions and exceptions apply to digital content made immediately available and to services whose performance begins during the withdrawal period.
Nothing in these Terms and Conditions affects any mandatory consumer rights provided by applicable law.
9. Content and availability of the service
One World may update and improve its courses and educational materials over time.
Content may therefore be updated, modified or replaced for educational or technical reasons or to improve the service, without prejudice to the customer's applicable rights.
Content and services provided free of charge may be modified, replaced or removed by One World.
10. Intellectual property
Unless otherwise stated, the video courses, videos, texts, exercises, educational materials, images and other original content available through One World Online School are owned by One World or used under the relevant rights.
Content is provided solely for personal and educational use.
Users may not copy, reproduce, distribute, publish, sell, share with third parties or commercially exploit such content without prior authorisation.
11. Use of the platform
Users agree to use One World Online School in accordance with the law and these Terms and Conditions.
Users may not share their login credentials, allow third parties to use their account, circumvent restrictions on access to content or engage in activities that could interfere with the operation of the platform.
In the event of unlawful use or a serious breach of these Terms, One World reserves the right to take the measures necessary to protect the platform, its content and other users, in accordance with applicable law.
12. Liability
One World will make reasonable efforts to ensure the availability of its services.
One World cannot be held responsible for interruptions or service disruptions resulting from circumstances beyond its reasonable control, including Internet connection problems, interruptions to third-party services, extraordinary maintenance or force majeure events.
Nothing in this provision excludes or limits liability that cannot legally be excluded or limited.
13. Changes to these Terms and Conditions
One World may update these Terms and Conditions to reflect changes in the law, technology or the services offered.
Any changes affecting services or subscriptions already purchased will be implemented in accordance with the customer's rights and applicable law.
14. Applicable law
These Terms and Conditions are governed by Italian law.
Where the customer is a consumer resident in another country, any mandatory rights granted by the applicable law of their country of residence remain unaffected.
Customers experiencing a problem with a purchase or service may contact One World for assistance or to make a complaint.
In the event of any discrepancy between the Italian and English versions of these Terms and Conditions, the Italian version shall prevail.